الأسئلة المتكررة

متى سيصل طلبي؟
يتم تحديد وقت وصول الطلب حسب شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نقدم خدمات شحن في العديد من المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الشحن من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن المتعاقد معها تقدم خدمة التوصيل داخل البلد وفي بعض المدن المحددة، ويمكنك الاطلاع على قائمة المدن المتاحة في صفحة التوصيل.
للطلبات الدولية، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على تفاصيل حول وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي من وكلاء الشحن غير المسجلين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط المتعلقة بالإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي متفق عليه، يتم استرجاع قيمة المنتج بالكامل، بينما يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع والشحن الجديد وفقًا لسياسة الاسترجاع.

هل يوجد خصم للطلبات الكبيرة؟
نحن نوفر خصومات على الطلبات الكبيرة تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. للتفاصيل، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتاحة والخصومات.